A. Administración organizacional y gestión de la calidad

  Administración organizacional y gestión de la calidad

A 1. Diseño de plan estratégico

• Definir la misión, la visión y la filosofía de la organización
• Identificar la cadena de valor de la organización
• Realizar análisis FODA organizacional
• Definir objetivos, estrategias, acciones y recursos
• Definir los criterios de evaluación del plan estratégico

A 2. Diseño de sistemas de calidad

• Diseñar sistemas de calidad orientados al incremento de la productividad
• Diseñar el sistema de calidad de la organización en cualquiera de sus modalidades (ISO, NOM, entre otras) de la tarea

A 3. Evaluación de escenarios con apoyo de métodos de análisis cuantitativos y cualitativos

• Formular escenarios que permitan evaluar los aspectos de calidad y productividad dentro de la planeación estratégica
• Aplicar métodos de investigación y administración de operaciones

A 4. Diseño de modelos organizacionales

• Definir la estructura de la organización
• Diseñar los procesos organizacionales
• Diseñar políticas organizacionales
• Aplicar procedimientos y técnicas que apoyen el logro de las metas organizacionales con base en el marco normativo de las organizaciones

A 5. Desarrollo de liderazgo

• Desarrollar programa de comunicación que asegure el logro de objetivos organizacionales
• Diseñar programas de desarrollo de equipos de trabajo
• Participar en el plan de coaching/empowerment
• Aplicar estilos de liderazgo adecuados a las distintas áreas
• Evaluar los resultados del líder

A 6. Establecimiento de sistemas de control

• Diseñar programas de evaluación a la medida para la organización de manera integral o para cada área de interés en lo particular
• Realizar diagnósticos organizacionales

A 7. Promoción de la innovación tecnológica

• Identificar las condiciones organizacionales en cuanto a la integración de nuevas tecnologías
• Promover políticas de integración de nuevas tecnologías

Bibliografía sugerida
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Chiavenato, I. (2004). Comportamiento organizacional: la dinámica del éxito en las organizaciones. México, Thomson.
Colección de normas serie ISO 9000 y/o serie CC de normas nacionales NOM. Última edición.
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